Conditions Générales de Ventes (CGV)

Conditions Générales de Ventes(CGV)
1. Objet du séjour : Les prestations proposées par l’établissement LA POINTE D'ARGENT comprennent des séjours d’une durée minimale d’une nuit.
2. Garantie de réservation : Toute réservation doit être garantie par la communication des coordonnées bancaires du client, sauf dispositions particulières propres à certains tarifs ou offres.
Le client est tenu de renseigner, via un espace sécurisé, le numéro de sa carte bancaire, sa date de validité (valable à la date du séjour) ainsi que le cryptogramme visuel.
Les cartes acceptées sont notamment : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
Le client devra présenter à son arrivée la carte bancaire utilisée lors de la réservation ou du prépaiement.
L’établissement se réserve le droit de demander une pièce d’identité afin de prévenir toute fraude.
3. Modalités de paiement : Sauf conditions particulières, aucun débit n’est effectué lors de la réservation.
Toutefois, certains tarifs spécifiques peuvent exiger un prépaiement total ou partiel, effectué en ligne au moment de la réservation. Ce prépaiement constitue un acompte.
Le montant prélevé comprend : - le prix de l’hébergement - les taxes afférentes au séjour.

4. Non-présentation et annulation: En cas de non-annulation dans les délais prévus ou de non-présentation du client (no-show), l’établissement se réserve le droit de prélever, à titre d’indemnité forfaitaire, le montant de la première nuit sur la carte bancaire fournie en garantie.
Les nuitées restantes seront automatiquement annulées sans frais, sauf disposition contraire mentionnée dans les conditions spécifiques du tarif réservé.
En validant sa réservation, le client autorise expressément ce prélèvement.
5.Tarif Non Remboursable : paiement total exigé au moment de la réservation. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation
Ce tarif ne peut faire l’objet d’aucune modification (dates, durée, nom du client), sauf accord exceptionnel de l’hôtel.
6. Droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement proposées.
7. Données personnelles : Les données personnelles collectées font l’objet d’un traitement conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Cette politique précise les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation des données, ainsi que l’usage des cookies.
8. Opposition au démarchage téléphonique : Conformément aux dispositions légales, le client peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
En naviguant sur le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.
9. Réclamations : Toute réclamation doit être adressée au service clientèle de l’établissement aux coordonnées indiquées en préambule des présentes CGV.
10. Médiation des litiges de consommation : Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution d’un différend l’opposant à l’établissement.
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à l’hôtel et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux (2) mois, le Client peut saisir le médiateur.
Le médiateur désigné par l’établissement LA POINTE D'ARGENT est : MCP Médiation – Médiation de la Consommation & Patrimoine - 12 Square Desnouettes - 75015 Paris
Le médiateur peut être saisi :soit en ligne www.mcpmediation.org - soit par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d’un (1) an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.